ITIL Foundation

O ITIL Foundation in IT Service Management 2011 Edition é um curso de três dias que providencia aos formandos a introdução à terminologia ITIL, estrutura e conceitos fundamentais, proporcionando a compreensão dos princípios essenciais das práticas ITIL para Gestão de Serviços em Tecnologia de Informação

Posteriormente à realização do exame de certificação, o candidato obterá 2 créditos no percurso de certificação ITIL

 

Conteúdo em destaque:

  • Gestão de Serviços como prática;
  • O Ciclo de Vida do Serviço;
  • Princípios Chave e Modelos;
  • Estratégia do Serviço;
  • Desenho do Serviço;
  • Transição do Serviço;
  • Operação do Serviço;
  • Melhoria contínua do Serviço;
  • Papéis, funções e processo;
  • O Esquema de Certificação ITIL
  • Preparação para exame

 

DESTINATÁRIOS

Este curso está orientado para indivíduos que necessitem do conhecimento básico da Framework ITIL®, utilizar esta Framework para melhorar a qualidade de Gestão de Serviços de TI nas organizações, incluindo profissionais de TI, Gestores de Negócios e Donos de Processos de Negócio.

 

OUTRAS INFOS

Conhecimentos de Inglês e recomendamos experiência em funções relacionadas com Tecnologias da Informação

 

Duração: 21 horas

Local: Lisboa

Realização: 30/jan a 01/fev, das 09h30 às 17h30

Preço: 990€ + IVA

 

Para mais informações, poderá consultar mais detalhes sobre o curso em

http://www.actualtraining.pt/P.aspx?T=2&id=ITILFUN

ou contactar-nos via formacao@actualtraining.pt

 

Sobre Actual Training

Empresa de capital privado 100% nacional, fundada em finais de 2005, é a concretização de mais de 16 anos de ideias e projetos. A atividade principal da empresa é a consultoria e a formação profissional na área das Tecnologias de Informação. A organização, surge num contexto de oferecer ao mercado serviços de Outsourcing e Formação de elevada qualidade. Sendo uma empresa acreditada por diversas entidades, detém as competências mais adequadas e necessárias para efetuar formação profissional, em produtos e tecnologias, com os mais elevados padrões de desempenho, exigidos por diversos fabricantes ao nível mundial. A Actual Training, alargou o âmbito da sua oferta, à área da Gestão, construindo cursos orientados para a alta direção. Mantendo os padrões de qualidade e excelência que lhe são inerentes, procura conjugar dois fatores essenciais: 1) Ter formadores - professores universitários - com conhecimentos científicos e experiência prática, adquirida em funções de responsabilidade, na gestão de empresas. 2) Posicionar-se nesta área, como um parceiro no desenvolvimento de formação à medida (in house) e partilhar as mais modernas práticas ao nível da gestão.
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