ITIL Practitioner

As this is a “Practitioner” course, the focus is on acquiring skills. For that purpose, this course introduces the concept of scenario-based learning with a multimedia case study and modular exercises. It combines lectures, discussions and practical experience to prepare participants for the ITIL® Practitioner certification exam and provides valuable practical knowledge that can be rapidly applied in the workplace. The case study deepens the participant’s appreciation of how ITIL® best practices can be applied in order to improve IT performance.

Course Student Material

Students will receive an ITIL® Practitioner classroom workbook containing all the presentation materials, course notes, case study and sample exams.

About the Exam

The examination takes 1 hour and 45 minutes. It is open book, so you are allowed to use the ITIL® Practitioner Guidance publication for reference during the exam. Candidates are expected to achieve a score of 70 percent (28 marks) or higher in order to pass the exam and be awarded certification.

Credits

ITIL Practitioner is worth three credits towards the ITIL Expert qualification. It is also worth 15 points towards your ITIL digital badge in the Professional Development Program. Upon successfully obtaining the ITIL Practitioner certificate, graduates officially earn 14 Professional Development Units (PDUs).

 

Conteúdo em destaque:

  • Introduction
  • The Journey
  • The Desire
  • Communications
  • Roadmap
  • Measurement and Metrics
  • Check, Control, and Redirect
  • Stay Tuned
  • Guiding Principles

 

DESTINATÁRIOS

IT professionals, IT support staff, application engineers, project and business managers, any member of an IT team involved in the delivery of IT services.

 

OUTRAS INFOS

To take the ITIL® Practitioner exam, individuals must hold a valid ITIL Foundation certificate

Upon successful completion of the theoretical and examination components related to this certification, graduates can expect to be able to:

  • Use IT Service Management concepts that are important drivers of continual service improvement;
  • Apply ITSM guiding principles in a real-world context;
  • Apply the CSI approach to manage improvements in a given organizational context;
  • Use measurement and metrics to facilitate continual service improvement;
  • Communicate effectively to facilitate continual service improvement;
  • Apply organizational change management to support continual service improvement

 

 

Duração: 12 horas

Local: Lisboa

Realização: 28 a 29/mai, das 09h30 às 17h30

Preço: 850€ + IVA

 

Para mais informações, poderá consultar mais detalhes sobre o curso em

http://www.actualtraining.pt/P.aspx?T=2&id=ITILP

ou contactar-nos via formacao@actualtraining.pt

Sobre Actual Training

Empresa de capital privado 100% nacional, fundada em finais de 2005, é a concretização de mais de 16 anos de ideias e projetos. A atividade principal da empresa é a consultoria e a formação profissional na área das Tecnologias de Informação. A organização, surge num contexto de oferecer ao mercado serviços de Outsourcing e Formação de elevada qualidade. Sendo uma empresa acreditada por diversas entidades, detém as competências mais adequadas e necessárias para efetuar formação profissional, em produtos e tecnologias, com os mais elevados padrões de desempenho, exigidos por diversos fabricantes ao nível mundial. A Actual Training, alargou o âmbito da sua oferta, à área da Gestão, construindo cursos orientados para a alta direção. Mantendo os padrões de qualidade e excelência que lhe são inerentes, procura conjugar dois fatores essenciais: 1) Ter formadores - professores universitários - com conhecimentos científicos e experiência prática, adquirida em funções de responsabilidade, na gestão de empresas. 2) Posicionar-se nesta área, como um parceiro no desenvolvimento de formação à medida (in house) e partilhar as mais modernas práticas ao nível da gestão.
Esta entrada foi publicada em Formação ITIL com as etiquetas , , . ligação permanente.

Deixe uma Resposta

Preencha os seus detalhes abaixo ou clique num ícone para iniciar sessão:

Logótipo da WordPress.com

Está a comentar usando a sua conta WordPress.com Terminar Sessão /  Alterar )

Google photo

Está a comentar usando a sua conta Google Terminar Sessão /  Alterar )

Imagem do Twitter

Está a comentar usando a sua conta Twitter Terminar Sessão /  Alterar )

Facebook photo

Está a comentar usando a sua conta Facebook Terminar Sessão /  Alterar )

Connecting to %s