ITIL Capability: Release, Control And Validation (RCV)

10 Março 2014 a 18 Março 2014
Pólo Tecnológico de Lisboa, Edifício Multitech, Lote 6, 2B – Lisboa
Horário: Laboral
Tipo: Presencial, Certificado
Preço: €1 900

 

ITIL® 2011 edition is comprised of five core publications: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations and Continual Service Improvement, promoting alignment with the business as well as improving operational efficiency. The official ITIL® 2011 edition qualification scheme describes two streams, the Service Lifecycle Stream and the Service Capability stream.
The ITIL® RCV (Release, Control and Validation) course is part of the ITIL® 2011 edition Intermediate Capability certification stream. The course prepares candidates to take the ITIL® Release, Control and Validation Intermediate exam as well as proving valuable knowledge that can be implemented in the workplace

Público-Alvo

IT Managers, Operational staff, and anyone requiring a deeper knowledge of or who are involved in the Release, Control and Validation cluster of processes and functions

Quando Completar o Curso

Upon successfully achieving the ITIL® Release, Control and Validation certificate, students will earn 4 credits in the ITIL® qualification scheme. Project Management Institute –Professional Development Units (PDUs) = 35

Pré-Requisitos

An ITIL® Foundation certificate and preferably two years work experience in an IT Service Management environment

Exame Incluído

Multiple choice, scenario-based, gradient scored questions.
Number of Questions: 8
Pass Score: 28/40 or 70%
Exam Duration: 90 minutes

Conteúdo Programático

At the end of this course, you will learn:
The concept of Service Management as a practice
The purpose, goal and objectives of the Change Management Process
The purpose of the SACM process and the goal of Configuration Management
The use of a Configuration Management System (CMS), and its major components, in supporting the effective execution of SACM process
The purpose, goal, objectives and scope of the RDM process
The purpose, goal and objectives of the SVT process
The purpose, goal, objectives and scope of the KM process
The purpose, goal, objectives and scope of the Service Evaluation process
The purpose and scope of the Request Fulfillment process

Horário

das 09h00 às 13h00

Sobre Actual Training

Empresa de capital privado 100% nacional, fundada em finais de 2005, é a concretização de mais de 16 anos de ideias e projetos. A atividade principal da empresa é a consultoria e a formação profissional na área das Tecnologias de Informação. A organização, surge num contexto de oferecer ao mercado serviços de Outsourcing e Formação de elevada qualidade. Sendo uma empresa acreditada por diversas entidades, detém as competências mais adequadas e necessárias para efetuar formação profissional, em produtos e tecnologias, com os mais elevados padrões de desempenho, exigidos por diversos fabricantes ao nível mundial. A Actual Training, alargou o âmbito da sua oferta, à área da Gestão, construindo cursos orientados para a alta direção. Mantendo os padrões de qualidade e excelência que lhe são inerentes, procura conjugar dois fatores essenciais: 1) Ter formadores - professores universitários - com conhecimentos científicos e experiência prática, adquirida em funções de responsabilidade, na gestão de empresas. 2) Posicionar-se nesta área, como um parceiro no desenvolvimento de formação à medida (in house) e partilhar as mais modernas práticas ao nível da gestão.
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